当前，在多重环境因素影响下，建设项目咨询市场正面临着重大变化与挑战，许多建设项目管理机构面临着生存艰难的困境。面对这些变化与需求，建设项目管理机构如何革新求存、转型致胜，值得我们深思。常州嘉威建设项目管理有限公司（以下简称“嘉威公司”）身为其中一员，从自身发展角度出发，与大家一起，共同探讨建设项目管理机构的自我革新之路。
一、面临挑战，生存艰难
建设项目管理机构在当前市场环境下面临诸多挑战，导致生存环境变得越来越艰难，主要原因可能包括：
集中建设管理：随着江苏省政府181号令（2023）《江苏省政府投资工程集中建设管理办法》的出台，政府平台逐步向集中建设管理转型。
准入门槛降低：随着市场准入门槛的降低和新企业的不断涌入，咨询市场的竞争变得更加激烈。
服务低价竞争：咨询服务市场内卷越来越激烈，为了获取业务，一些机构可能会降低服务费用，导致整个行业的利润率下降。
技术革新冲击：大数据、云计算、人工智能等技术的发展，对传统的咨询服务模式提出了挑战，需要机构不断更新技术和服务方式。
客户需求多样：客户对咨询服务的要求越来越高，不仅需要专业知识，还要求提供更多元化和个性化的服务。
人才流失严重：优秀的专业咨询人员可能会选择转行或加入其他行业，导致机构人才逐步短缺。
监管政策趋严：政府对建筑行业的监管政策不断调整，“双随机，一公开”成为监管工作的常态，可能会影响建设项目管理机构的业务和收入。
法规更新频繁：随着建筑行业法规和标准的不断更新，建设项目管理机构需要持续学习和适应，以保持专业水平。
风险管理复杂：工程项目的复杂性和不确定性增加，导致建设项目管理机构在风险管理方面面临更大挑战。
行业并购整合：大型咨询企业通过并购等方式进行行业整合，使得中小型机构面临更大的生存压力。
为应对上述挑战，建设项目管理机构需不断创新服务模式，提高服务质量，加强技术研发，培养专业人才，并积极适应市场和政策的变化。同时，加强与客户的沟通，了解客户需求，提供更加精准和个性化的服务，也是提升竞争力的关键。
二、因应施策，以变应变
针对上述对建设项目管理机构严峻环境的特征、特点、特性等情形因素不同的分析，我们应施行不同的、有针对性的，且行之有效的方案。换言之，即是说应对并解决问题要考虑个情差异性，做到对症下药，方能取得良效。
(一) 调整市场定位，探索自身转型道路
在市场竞争激烈化的背景下，建设项目管理机构需要重新审视自身的市场定位。深入了解当前市场状况，包括竞争对手的业务模式、优势和不足，以及客户的需求和期望。基于市场分析，找出自身的差异化因素，如专业特长、服务质量、技术创新等，形成独特的市场竞争优势。
(二) 拥抱未来科技，引进先进信息技术
技术革新，尤其是大数据和人工智能的发展，对建设项目咨询行业与机构都产生了深远的影响。企业需要积极拥抱技术变革，通过引入先进的信息技术来提升服务质量和效率。如使用先进的项目管理软件和自动化工具，利用AI算法对历史数据进行分析，预测建材价格波动，为客户提供更精确的造价预测。
(三) 实时关注动态，积极响应政策变化
政策变化对建设项目管理机构的影响不容忽视，要密切关注行业法规和标准的变化，确保所有项目活动都符合最新的法律要求。通过建立政策研究团队，及时更新知识库，造价咨询单位可以更快地适应政策变化，甚至在政策制定过程中发挥影响力，为客户提供符合新规定的咨询服务。
(四) 改变传统思维，提供个性定制服务
随着社会的不断进步和人们生活水平的提高，业主对于工程项目的需求也呈现出多样化、个性化的趋势。他们不再满足于简单的成本控制和预算编制，而是更加注重项目的全过程管理、风险控制、价值提升等方面。客户需求的多元化要求建设项目管理机构更加专注客户需求，提供更加个性化的服务。
(五) 建立人才战略，提升企业竞争能力
人才是建设项目管理机构最宝贵的资源。面对人才流失的问题，企业需要制定有效的人才战略和团队建设计划。通过建立员工职业发展路径、提供专业培训和激励机制，吸引和留住优秀人才。此外，通过团队建设活动增强团队凝聚力，也是提升企业竞争力的重要手段。
(六) 注重风险管理，建立风险评估体系
工程项目的复杂性增加，对建设项目管理机构的风险管理能力提出了更高要求，建立全面的风险管理体系，确保项目能够应对市场和行业的不确定性。例如，通过建立风险评估和管理体系，企业可以更好地识别和控制项目风险。在内部控制方面，通过制定严格的审计和监督流程，确保业务操作的合规性和透明度。
(七) 加强品牌建设，助力市场渠道开拓
加强品牌宣传和市场营销活动，提高机构的知名度和市场影响力。如利用社交媒体平台，定期发布行业动态、企业资讯、活动信息等，加强品牌建设和宣传推广，提高市场知名度和美誉度，挖掘潜在的市场机会。同时寻求与其他机构的合作机会，通过资源共享和互补优势，扩大市场覆盖范围。
三、顾问式咨询，革新之路
(一) 顾问式咨询核心理念
顾问式咨询的概念，本身就是一种创新服务模式，旨在通过提供更加个性化、灵活和高效的专业服务，满足客户在项目建设过程中的具体需求。其核心理念在于将传统的全过程咨询服务转变为更加注重顾问角色和价值创造的服务方式。
(二) 顾问式咨询优势特点
个性定制：根据每个项目的特定需求和特点，提供定制化的咨询服务。
灵活快速：使用顾问团队快速响应项目过程中出现的各种情况，及时调整服务策略和方法。
精准高效：通过集中精力解决关键问题和提供关键决策支持，提高服务效率，为客户创造更大的价值。
顾问思维：强化顾问团队的专业知识和经验，使他们能够更好地为客户提供决策支持和专业建议。
价值创造：通过顾问式咨询服务为客户创造实际价值，包括成本节约、风险控制、质量提升和项目增值等。
(三) 顾问式咨询实施步骤
1. 明确客户需求：与客户进行深入沟通，全面了解客户的需求和期望，确保咨询方案的针对性和有效性。
2. 分析具体问题：对客户的项目进行详细分析，识别出存在的问题和潜在的风险，为制定解决方案提供依据。
3. 制定解决方案：根据分析结果和客户需求，制定详细的解决方案，包括项目预算、进度安排、质量控制等方面的内容。
4. 实施和监控：协助客户实施解决方案，并进行持续的监控和评估，确保项目按计划进行，达到预期的效果。
5. 反馈和改进：及时收集客户的反馈意见，对咨询服务进行持续改进和优化，提高服务质量和客户满意度。
(四) 顾问式咨询部分要点
顾问式咨询服务覆盖建设项目的全过程，它可像“精确制导”一样，针对项目的关键环节提供定制化服务，如在合同管理、设计变更签证管理、竣工结算等方面发挥重要作用。 合同管理的履行与监督：顾问式咨询在合同履行监督管理方面，不仅应确保合同条款得到严格执行，还应通过主动的风险评估和管理，帮助客户规避潜在的合同风险。例如，在遇到供应商违约风险时，顾问式咨询要迅速介入，协助客户重新谈判或寻找替代方案，确保项目不受影响。设计变更签证的指导与核定：顾问式咨询服务在设计变更和签证阶段可提供专业指导，帮助客户评估变更的必要性和成本影响，同时核定签证的合理性。这种主动管理方式有助于控制项目成本，确保投资回报。项目竣工结算的核算与审核：项目竣工时，顾问式咨询服务通过精确的核算和严格的审核，帮助客户确保项目成本的准确性，为项目的财务决算提供坚实基础。与传统的咨询服务不同，这一阶段的服务不仅仅只涉及到数字的核对，还涉及到对项目经济效益的综合评估。
顾问式咨询作为一种新型的造价咨询服务模式，具有独特的优势和价值，不仅有效提升客户满意度，也为更多的建设项目管理机构在激烈的市场竞争中赢得优势。
嘉威公司顾问式咨询发展探讨
常州嘉威建设项目管理有限公司（以下简称“嘉威”）成立于 2002 年10 月。在行业高速发展阶段，嘉威从单一的工程造价咨询，逐步延伸到工程监理、项目管理、招标采购代理、工程咨询、拆迁审计等多领域。在市场转型调整阶段，嘉威选择“两条腿”走路，既立足专业专项，做精做实各业务类别建设项目业务；又提升工程造价，积极拓展专项延伸型全过程工程咨询业务，协同建筑设计等第三方机构，以顾问式咨询的理念，信息化管理的手段，围绕策划立项、设计优化、招标合约、投融资与成本、安全施工与文明生产等全过程工程咨询服务，努力打造“嘉威——建设项目咨询顾问”品牌，勇做常州地区高质量发展“排头兵”！
